Вопросы-Ответы
заказы
Вы можете позвонить в нашу службу поддержки клиентов по номеру 66334400 (в будние дни 10.00 – 16.00), или отправить электронное письмо (info@soometervisetooted.lv).
Если ваш браузер перенаправляет вас на страницу “Спасибо” после размещения заказа, вы можете быть уверены, что ваш заказ был принят. Также вы получите письмо с подтверждением заказа на адрес электронной почты, который вы указали при размещении заказа. Если кажется, что вы не получили письмо с подтверждением заказа, рекомендуем проверить папку “Спам” или “Нежелательная почта”.
Вы получите отдельное подтверждение для каждого продукта.
Обычно на доставку заказа требуется около двух недель. Если вы не получили свой товар в течение двух недель, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте info@soometervisetooted.lv или позвоните по номеру 66334400 (в будние дни 10.00 – 16.00).
Вы можете позвонить в нашу службу поддержки клиентов по номеру 66334400 (в будние дни 10.00 – 16.00) или отправить нам электронное письмо на адрес info@soometervisetooted.lv.
Мы отправляем товар в качестве писем (маленьких посылок), поэтому отправления не имеют номера отслеживания. Однако, если вы не получили свой заказ в течение двух недель, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Мы хотим как можно проще доставлять нашу продукцию – прямо на дом нашим клиентам.
Счет-фактура будет внутри доставки для обычных продуктов. Вы можете использовать этот счет для оплаты продукта через интернет-банк.
По вопросам изменения срока оплаты счета, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@soometervisetooted.lv или по номеру 66334400 (в будние дни 10.00 – 16.00).
Нет, дополнительных стоимостей доставки нет. Стоимость доставки включена в общую стоимость товара.
Если вы по какой-либо причине не желаете получать будущие поставки, вы можете в любое время отменить подписку, позвонив по нашему номеру службы поддержки клиентов 66334400 (в будние дни 10.00 – 16.00) или отправив нам электронное письмо на адрес info@soometervisetooted.lv. Пожалуйста, помните, что отменить подписку необходимо за 14 дней до следующей даты отправки, если вы хотите, чтобы отмена применилась к следующей отправке; вы можете обратиться к предыдущему счету-фактуре для уточнения даты следующей отправки. Обратите внимание, что при отправке нам электронного письма, отмена подписки будет происходить только после обработки вашего письма.
Вы можете вернуть неиспользованные, неоткрытые и пригодные для продажи товары в течение 14 дней после отмены заказа. У вас есть право отменить заказ в течение 14 дней. Срок отказа от покупки начинается с момента получения товара клиентом. Все возвращаемые товары должны быть неиспользованными. В случае рекламации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов; они рассматривают каждое возвращение товара индивидуально: по электронной почте info@soometervisetooted.lv или по номеру службы поддержки клиентов: 66334400 (в будние дни 10.00 – 16.00).
Да, клиент несет ответственность за стоимость возврата товара.
Если вы уже оплатили счет-фактуру, но решили вернуть товар, вы получите возмещение путем отправки электронного письма нашей службе поддержки клиентов по адресу info@soometervisetooted.lv или позвонив по номеру службы поддержки клиентов 66334400 (в будние дни 10.00 – 16.00). Пожалуйста, будьте готовы предоставить номер своего банковского счета, чтобы мы могли выдать вам возмещение через те же средства платежа.
общий
Подтверждено, что отзывы потребителей были получены от клиентов, которые приобрели наши продукты. Они были получены непосредственно от клиентов через нашу службу поддержки клиентов (или от клиентов, ответивших на опросы / запросы на обзор удовлетворенности клиентов). Что касается некоторых наших новых продуктов, мы можем попросить некоторых тестировщиков продуктов дать свои честные отзывы о продукте. Тестировщик не обязан давать положительный отзыв в обмен на тестирование продукта.
Отзывы потребителей запрашиваются по электронной почте от клиентов, заказавших этот продукт. Таким образом, мы можем быть уверены, что данное лицо действительно приобрело продукт. Кроме того, мы можем получать общие отзывы о продукте по электронной почте в нашу службу поддержки клиентов, после чего проверяется, является ли рассматриваемое лицо реальным клиентом.
